Ruilen en vervangen

Een directe omruiloptie is alleen beschikbaar voor artikelen die beschadigd zijn of verkeerd geleverd werden. Als u een andere maat nodig hebt, verzoeken wij u vriendelijk een nieuwe bestelling te plaatsen.

En cas de défaut ou de dommage, vous pouvez documenter le problème sur le bon de retour sous le motif de retour 11 et nous renvoyer l'article. Nous organiserons une livraison de remplacement si possible ou réparerons l'article pour vous. Si l'article n'est plus en stock ou qu'une réparation n'est pas possible, vous recevrez un avoir pour l'article.

Als u per ongeluk een verkeerd artikel hebt ontvangen, bieden wij onze oprechte excuses aan voor het ongemak.

Neem alstublieft direct contact op met onze klantenservice, telefonisch of per e-mail. Vermeld uw bestelnummer en geef een gedetailleerde beschrijving van het probleem. Wij doen ons uiterste best om u zo snel mogelijk een bevredigende oplossing te bieden.

Als artikelen die u hebt besteld niet in uw pakket zitten, volg dan de volgende stappen:

• Beschadigd pakket: Als uw pakket beschadigd was tijdens de levering, neem dan direct contact met ons op. Daarnaast dient u binnen 7 dagen een schadebeoordeling te laten uitvoeren bij uw dichtstbijzijnde DHL-servicepunt.
• Onbeschadigd pakket: Als het pakket onbeschadigd is, maar artikelen ontbreken, neem dan direct contact met ons op. Wij zullen de kwestie onmiddellijk onderzoeken en u verder helpen.