Orderproces en wijzigingen

Om een bestelling te plaatsen in onze Marc Cain onlineshop, volg deze stappen:

1. Selecteer product: Blader door ons assortiment en kies de gewenste artikelen en maten. Klik op "Aan winkelwagen toevoegen".
2. Winkelwagen controleren: Zodra alle gewenste artikelen zijn geselecteerd, klikt u op het winkelwagenpictogram rechtsboven en kiest u "Winkelwagen bekijken" om uw selectie te controleren. Als u een kortingscode hebt, kunt u deze hier invoeren. De korting wordt toegepast op de winkelwagen.
3. Ga naar de kassa: Klik op "Naar de kassa" om het bestelproces te starten.
4. Inloggen of account aanmaken: Log in met uw bestaande account of maak een nieuw klantenaccount aan. U kunt ook als gast bestellen.
5. Verzendadres invoeren: Voer uw verzendadres in of kies een opgeslagen adres.
6. Kies betaalmethode: Kies uw gewenste betaalmethode en voer de benodigde betaalgegevens in.
7. Bestelling controleren en bevestigen: Controleer uw bestelling, accepteer de algemene voorwaarden en klik op "Bestelling plaatsen" om uw aankoop af te ronden.

U ontvangt een bestelbevestiging per e-mail zodra uw bestelling succesvol is geplaatst.

Zodra u een bestelling hebt geplaatst, is het helaas niet meer mogelijk om annuleringen of wijzigingen van het adres of de artikelen door te voeren. Dit komt omdat het geautomatiseerde proces in onze centrale logistiek al is gestart.

U hebt echter de mogelijkheid om de levering te weigeren via de DHL-trackinglink, die u samen met de verzendbevestiging van ons ontvangt. U kunt ook de levering van het pakket aan de deur weigeren. Het pakket wordt dan automatisch naar ons teruggestuurd en wij zullen de retour verwerken.

Als deze opties niet mogelijk zijn, kunt u de zending ook gratis naar ons retourneren door het bijgevoegde retourlabel te gebruiken. Wij zullen de retour vervolgens correct verwerken.

Vanwege een verhoogd aantal bestellingen of incidentele fouten bij het accepteren van bestellingen, kunnen er tijdelijke voorraadtekorten optreden in ons voorraadbeheersysteem, wat kan leiden tot de annulering van een artikel in uw bestelling.

Houd er rekening mee dat het bijwerken van de beschikbaarheid in onze onlineshop enkele uren kan duren. Hierdoor kan het voorkomen dat een artikel nog als beschikbaar wordt weergegeven, terwijl het al voor u is geannuleerd.

Uw eerdere bestellingen kunt u eenvoudig bekijken in uw klantenaccount. Klik op het icoontje van het poppetje rechtsboven op de pagina en log in op uw account. Onder de sectie "Bestellingen" vindt u een overzicht van al uw geplaatste bestellingen.

Na succesvolle afronding van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail waarin de door u bestelde artikelen nogmaals worden vermeld. Zodra uw bestelling ons logistiek centrum verlaat, sturen wij u een DHL-trackinglink waarmee u de verzendstatus van uw bestelling kunt volgen.