Rücksendeprozess und Rückerstattung

Sollten Sie Artikel aus Ihrer Bestellung zurücksenden wollen, können Sie dies ganz unkompliziert mit dem beigefügten, kostenlosen Retourenlabel tun. Bitte gehen Sie wie folgt vor:

Legen Sie die Artikel, die Sie nicht behalten möchten, in das Originalpaket.
Füllen Sie den beigefügten Retourenschein vollständig aus, inklusive der Rücksendegründe und Ihrer Unterschrift. Dies stellt sicher, dass die Rückerstattung korrekt und schnell erfolgen kann.
Verschließen Sie das Paket sorgfältig und bringen Sie das kostenlose Retourenlabel außen am Paket an.
Befestigen Sie das rote Sicherheitssiegel gut sichtbar außen am Paket, um sicherzustellen, dass es während des Rücktransports nicht geöffnet wird.
Geben Sie das Paket entweder in einer Postfiliale, an einer Packstation oder direkt Ihrem Postboten mit.

Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg gut auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist, da dieser als Nachweis für die erfolgreiche Rücksendung dient. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, kümmern wir uns um die Erstattung.

Eine Rücksendung aller im Marc Cain Online Shop erworbenen Artikel, einschließlich reduzierter Ware, ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung kostenfrei möglich.

Zur einfachen und kostenfreien Rücksendung nutzen Sie den Ihrer Lieferung beigefügten Retourenschein sowie den Retourenaufkleber.

Die Artikel müssen sich im ungetragenen Originalzustand befinden, einschließlich aller Etiketten und Originalverpackungen.

Beachten Sie bitte, dass Rücksendungen nur einmalig pro Bestellung kostenfrei sind. Sollten Sie nachträglich weitere Artikel aus derselben Bestellung retournieren wollen, erfolgt dies auf eigene Kosten.

Grundsätzlich ist eine Verlängerung der Rückgabefrist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware nicht vorgesehen. Allerdings haben Sie die Möglichkeit, durch einen fristgerechten Widerruf die Rückgabefrist um weitere 14 Tage zu verlängern. In diesem Fall muss die Ware innerhalb dieser erweiterten Frist retourniert werden.

Marc Cain Stores

Eine Retoure kann nur innerhalb Deutschlands in den folgenden hauseigenen Stores abgegeben werden:

Stadt	Adresse	Öffnungszeiten	Kontakt
Hannover	Marc Cain Store Luisenstr. 7 30159 Hannover	Mo - Fr: 10.00-18.00 Sa: 10.00-18.00	E-Mail: [email protected] Telefon: +49 511 35340820
Frankfurt	Marc Cain Store Kaiserhofstr. 5 60313 Frankfurt am Main	Mo - Fr: 10.00-19.00 Sa: 10.00-18.00	E-Mail: [email protected] Telefon: +49 69 29729339
Darmstadt	Marc Cain Store Wilhelminenstr. 19 64283 Darmstadt	Mo - Fr: 10.00-18.00 Sa: 10.00-18.00	E-Mail: [email protected] Telefon: +49 6151 22257
Nürnberg	Marc Cain Store Kaiserstr. 17 90403 Nürnberg	Mo - Fr: 10.00-19.00 Sa: 10.00-18.00	E-Mail: [email protected] Telefon: +49 911 23426970
Wiesbaden	Marc Cain Store Bärenstr. 8 65183 Wiesbaden	Mo - Fr: 10.00-19.00 Sa: 10.00-18.00	E-Mail: [email protected] Telefon: +49 611 36039803
Karlsruhe	Marc Cain Store Waldstr. 73 76133 Karlsruhe	Mo - Fr: 10.00-18.00 Sa: 10.00-16.00	E-Mail: [email protected] Telefon: +49 721 1203869
Baden-Baden	Marc Cain Store Lichtentaler Str. 3 76530 Baden-Baden	Mo - Fr: 10.00-18.00 Sa: 10.00-18.00	E-Mail: [email protected] Telefon: +49 7221 2811572
Kaiserslautern	Marc Cain Store Eisenbahnstr. 6 67655 Kaiserslautern	Mo - Fr: 10.00-18.00 Sa: 10.00-18.00	E-Mail: [email protected] Telefon: +49 631 75007972
Münster	Marc Cain Store Bogenstr. 11/12 48143 Münster	Mo - Fr: 10.00-18.00 Sa: 10.00-18.00	E-Mail: [email protected] Telefon: +49 251 51279
Berlin	Marc Cain Store Leipziger Platz 12 10117 Berlin	Mo - Fr: 10.00-20.00 Sa: 10.00-20.00	E-Mail: [email protected] Telefon: +49 30 20455175
Osnabrück	Marc Cain Store Krahnstr. 34 49074 Osnabrück	Mo - Fr: 10.00-18.00 Sa: 10.00-18.00	E-Mail: [email protected] Telefon: +49 541 2020985
Aachen	Marc Cain Store Markt 1-3 52062 Aachen	Mo - Fr: 10.00-18.00 Sa: 10.00-18.00	E-Mail: [email protected] Telefon: +49 241 16035688
Koblenz	Marc Cain Store Entenpfuhl 27 56068 Koblenz	Mo - Fr: 10.00-18.00 Sa: 10.00-18.00	E-Mail: [email protected] Telefon: +49 261 97382588
Krefeld	Marc Cain Store Königstr. 92-94 47798 Krefeld	Mo - Fr: 10.00-18.00 Sa: 10.00-18.00	E-Mail: [email protected] Telefon: +49 2151 6215189
Bonn	Marc Cain Store Am Neutor 6 53113 Bonn	Mo - Fr: 10.00-18.00 Sa: 10.00-18.00	E-Mail: [email protected] Telefon: +49 228 94589716
Köln	Marc Cain Store Mittelstr. 12-14 50672 Köln	Mo - Fr: 10.00-19.00 Sa: 10.00-18.00	E-Mail: [email protected] Telefon: +49 221 2509383
Augsburg	Marc Cain Store Philippine-Welser-Str. 19 86150 Augsburg	Mo - Fr: 10.00-18.00 Sa: 10.00-18.00	E-Mail: [email protected] Telefon: +49 821 38282

Um eine korrekte Zuordnung Ihrer Retouren zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, Bestellungen nicht gesammelt zurückzusenden. Falls Sie dennoch mehrere Bestellungen zusammen retournieren möchten, stellen Sie bitte sicher, dass alle Retourenscheine im Paket enthalten sind. So können wir die Rücksendungen ordnungsgemäß bearbeiten.