Nous sommes heureux de vous informer que vous avez désormais la possibilité de créer vous-même votre étiquette de retour pour les commandes vers les pays suivants : Suisse, Royaume-Uni, Belgique, Irlande, Espagne, Italie, Portugal, Bulgarie, Danemark, Suède, Grèce, Croatie, Roumanie, Norvège et Luxembourg.
Vous pouvez accéder à tout moment au Centre d'aide en cliquant sur l'icône de téléphone dans notre boutique en ligne ou en suivant le lien ci-dessous : Centre d'aide
Vous pouvez créer votre étiquette de retour en suivant ce lien : Étiquette de retour
Veuillez utiliser votre ID de commande et votre adresse e-mail pour créer votre étiquette de retour. Vous trouverez votre ID de commande dans vos e-mails ou sur votre facture. Un exemple d'ID pourrait ressembler à ceci : GE123456789NL.
Veuillez vous assurer qu'aucun espace supplémentaire ne soit ajouté après avoir saisi l'ID, car cela pourrait empêcher la création de l'étiquette.
Il est important d'utiliser notre étiquette de retour gratuite, car elle couvre également le dédouanement pour les envois internationaux. Veuillez noter que si vous n'utilisez pas l'étiquette de retour, les frais encourus ne seront pas remboursés. De plus, l'assurance ne s'applique pas en cas de perte du colis si l'étiquette fournie n'est pas utilisée.
Veuillez également noter que si vous recevez une commande en plusieurs colis distincts, vous devez renvoyer tous les articles ensemble dans un seul colis. Une seule étiquette de retour sera émise par commande.
